C'est par hasard, lors de ma première expérience professionnelle à l'OPAC de Grenoble, que j'ai découvert ce secteur. J'y ai trouvé beaucoup de sens, je m'y sens utile et à ma place.
Diplômée en sciences de l'éducation et sociologie urbaine, Véronique fait son entrée au Toit Champenois en 1988. Pendant 9 ans, elle suit et accompagne quotidiennement les locataires en situation d'impayés. En 1997, Véronique évolue au poste de Chargée de Développement Social sur le quartier de Bernon avant d'intégrer le réseau de proximité en tant que Chargée de Clientèle en 2004, poste qu'elle occupe depuis au sein de l'agence Plurial Novilia Epernay.
- Les gens : "j'ai besoin de contacts et d'échanges avec les autres"
- Le sentiment d'utilité que peut procurer la relation clients de proximité
- Les personnes avec qui je travaille au quotidien
L'emploi du temps de Véronique conjugue à la fois "administratif" et "terrain" : gestion et traitement des réclamations clients plusieurs fois par jour, tours de secteurs hebdomadaires, suivi auprès des entreprises missionnées pour les interventions, sans oublier les visites à domicile, qu'il s'agisse d'une visite d'accueil ou d'une visite d'ordre plus technique suite à un problème signalé dans le logement.
- Innovation
- Développement
- Expérimentation
La réhabilitation du quartier Bernon à Epernay
Parce que
L'implication de Plurial Novilia dans ce chantier de rénovation d'ampleur a contribué à changer profondément et durablement l'image du quartier, à lui donner un nouveau visage.
Forcément connecté, et hautement équipé en nouvelles technologies - à l'image des Maisons Connectées du projet KONEKTI - mais également conçu pour proposer un espace autonome permettant une modularité d'usages.